Atendimento telefônico e digital, agendamentos, reagendamentos, suporte, captação, registros e rotinas.
Requisitos Indispensáveis
Ensino médio completo
Maior de 18 anos
Disponibilidade de horário
Requisitos Desejáveis
Noção:
• Práticas de atendimento ao cliente.
• Entendimento básico sobre fluxos de agendamento de consultas e exames.
• Compreensão sobre o funcionamento dos canais digitais de atendimento (WhatsApp, chat, e-mail).
• Percepção sobre sistemas de registro de manifestações (elogios, reclamações, sugestões).
Conhecimento:
• Gestão de tempo e priorização de demandas simultâneas, mantendo a qualidade do atendimento.
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, contribuindo com sugestões.
Domínio:
• Domínio da comunicação clara, empática e resolutiva, mesmo em atendimentos com clientes insatisfeitos.
• Capacidade de interpretar e aplicar diferentes fluxos operacionais de atendimento, adaptando-se a cada demanda.
